الأسئلة الشائعة
10 سؤالًا مُجابًا في 6 فئات — من التحميل والتراخيص حتى الاسترداد. لم تجد إجابتك؟ افتح تذكرة دعم ونرد عليك.
التراخيص
1يحدد العرض نطاق الترخيص. يجوز استخدام الفيديوهات التي تنتجها بأدوات EK Tools في محتواك الشخصي أو التجاري، مع احترام حقوق المواد ومكونات الغير. لا يجوز إعادة بيع البرنامج أو توزيع مفاتيحه دون تفويض. راجع صفحة الترخيص.
الطلبات والتحميل
2بعد إشعار الدفع الموثق، تتاح ملفات المنتج في مكتبة تحميلات حسابك. للضيف رابط مطالبة يرسل إلى بريد الشراء. تواصل مع الدعم إذا تعذر التسليم.
يعرض حسابك حد التحميل وصلاحية الترخيص المحددين للمنتج. اطلب مساعدة الدعم إذا احتجت إعادة تنزيل أو فقدت الملف.
الدفع
1وسائل الدفع المفعلة تظهر في صفحة الشراء. نجهّز الربط مع PayNow بالدولار؛ لا يستقبل المتجر طلبات حتى استكمال الربط والمنتجات الحقيقية.
المنتجات
3الحقوق الحصرية تحتاج اتفاقًا مكتوبًا يحدد نطاق الحقوق ونقلها؛ لا تكفي علامة الحصري وحدها. ربط PayNow الحالي لا يقبل البيع الحصري.
راجع متطلبات التشغيل والتوافق في صفحة كل منتج؛ يختلف ذلك بحسب البرنامج أو صيغة الملف.
يوضح وصف المنتج ما إذا كانت التحديثات مشمولة ومدتها. لا توجد وعود بتحديثات مجانية دائمة غير معلنة قبل الشراء.
الاسترداد
1لا نقدم استردادًا اختياريًا لمجرد تغيير الرأي بعد بدء تسليم المحتوى الرقمي حيث يسمح القانون. تبقى حقوق العيب وعدم التسليم والتراجع الإلزامية محفوظة. اشتراك Studio له شروط مدة وإلغاء منفصلة، وتطبق شروط PayNow على عملياته. راجع سياسة الاسترداد قبل الدفع.
الدعم
2توضح صفحة المنتج دليل التثبيت والمتطلبات والدعم المشمول إن وجد. لا نفترض وجود خدمة تركيب أو دليل مصور لجميع المنتجات.
يمكنك إرسال استفسار عبر الدعم. أي عمل يدوي يحتاج نطاقًا وسعرًا وموعدًا مستقلًا، ولا يُحصّل عبر ربط PayNow الحالي.
ما زال هناك التباس؟
اسأل قبل الشراء — لا بعده
أخبرنا ببرنامج البث الذي تستخدمه وهدفك، ونرشّح لك المناسب فعلًا بدل التخمين.